1.1. SRG-ИЦ - Общество с ограниченной ответственностью “ЭсАрДжи-Ипотечный центр”, являющийся владельцем/оператором Электронной площадки.

SRG-ИЦ является участником проекта «Сколково» (https://navigator.sk.ru/orn/1127431, номер записи 1251371, основной регистрационный номер 1127431) и ведет деятельность с целью коммерциализации результатов своих исследований и разработок по направлению «Стратегические компьютерные технологии и программное обеспечение».

1.2. Электронная площадка SRG-ИЦ (ЭП) — веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://shop.srgroup.ru/, предоставляющий доступ к информационно-справочной системе, содержащей информацию об услугах, предназначенных для потенциальных Пользователей.

1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее ЭП на условиях настоящего документа (далее — Правила).

1.4. Услуги — услуги по оценке объектов недвижимости, фото/видеосъемки объекта недвижимости, являющиеся предметом договора оказания услуг, заключаемого между Пользователем и Исполнителем. Исполнитель является поставщиком оказываемой Услуги. Все взаимоотношения, связанные с оказанием Услуг, возникают непосредственно между Исполнителем и Пользователем.

1.5. Исполнитель — юридическое и/или физическое лицо (индивидуальный предприниматель, самозанятый гражданин, частнопрактикующий оценщик и иные), осуществляющие оказание Услуг.

1.6. Поверенный — третье лицо, которому Пользователь вправе на условиях договора поручения, поручить заключить с Исполнителем от имени и за счёт Пользователя договор оказания услуг и оплатить его.

1.7. Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им Договора оказания услуг, посредством оформления заказа указанных Услуг непосредственно на ЭП.

В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в Правилах. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2.1. Пользуясь ЭП, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с положениями настоящих Правил и соглашается с ними.

2.2. ЭП предоставляет Пользователю бесплатную возможность поиска информации об Услугах, ознакомления с предложениями Исполнителей.

2.3. SRG-ИЦ в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Правил, регулирующих использование ЭП. Такие изменения вступают в силу с момента публикации.

2.4. Пользователь несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные на ЭП с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем.

3.1. ЭП предназначен для заказа Пользователем Услуг по оценке объектов недвижимости, фото/видеосъемки объекта недвижимости, предлагаемых Исполнителями на ЭП и их оплаты.

3.2. В рамках заключенного на ЭП договора оказания услуг Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Исполнителями, которые оказывают Услуги.

3.3. Осуществляя Заказ услуг на ЭП и оплачивая их, Пользователь заключает договор на условиях публичной оферты (ст. 437 ГК РФ) с Исполнителем, сведения о котором доводятся до Пользователя при оформлении Заказа и в подтверждении оформления Заказа.

3.4. До момента совершения Заказа на ЭП Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Исполнителями и информацией о Исполнителе.

3.5. Оформление Заказа на ЭП означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями Договора оказания услуг Исполнителем.

3.6. Существенные условия заключаемого Пользователем с Исполнителем Договора оказания услуг размещены на сайтах в сети Интернет: https://ocenka.srgroup.ru/dogovor, https://ocenka.srgroup.ru/oferta_photo-video-shooting.

3.7. В рамках Заказа SRG-ИЦ предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Исполнителем договора оказания услуг. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем договору оказания услуг возникают непосредственно у Исполнителя.

3.8. Пользователь оформляет Заказ, указав все необходимые для исполнения договора данные, включая, но не ограничиваясь: ФИО, контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты).

3.9. Пользователь дает SRG-ИЦ согласие на обработку персональных данных, для целей предоставления функциональных возможностей ЭП, на передачу персональных данных третьим лицам для заключения Договора оказания услуг с Исполнителем.

3.10. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональные данные, которые Пользователь предоставляет SRG-ИЦ при использовании ЭП, в том числе при оформлении Заказа, оплате Услуг, при оформлении на ЭП заявления на возврат денежных средств, уплаченных за Услуги, может быть передана SRG-ИЦ:

- Исполнителю, с которым Пользователь заключает договор оказания услуг, для целей исполнения Исполнителем указанных договоров с Пользователем;

- кредитным организациям, участвующим в проведении операций, совершаемых Пользователем с использованием платежных карт при оплате Услуг на ЭП, в целях подтверждения по запросу кредитной организации осуществления таких операций.

- Поверенному по договору поручения, для целей исполнения такого договора поручения.

3.11. Оформляя заказ на ЭП, Пользователь соглашается на получение от SRG-ИЦ электронных писем и/или sms-сообщений на телефонный номер в следующих случаях:

- оформления Заказа;

- изменения Заказа;

- отмены Заказа Исполнителем,

- ином случае, влияющем на исполнение Заказа;

- для своевременного информирования о статусе Заказа,

а также Пользователь соглашается на совершение звонка на телефонный номер, указанный Пользователем, с предложением оценить качество работы ЭП и Исполнителя и/или с целью узнать о причинах изменения Пользователем Заказа.

3.12. SRG-ИЦ вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Правил.

3.13. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе при оформлении Заказа на ЭП. Указание Пользователем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя, а также других недостоверных сведений приравнивается Исполнителем к уклонению Пользователя от получения Заказа и является основанием для отмены Заказа.

4.1. Пользователю, оформляющему Заказ Услуг на ЭП, предоставляется возможность безналичной оплаты Услуг непосредственно на ЭП при оформлении Заказа.

4.2. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

5.1. Исполнитель может отменить Заказ в следующих случаях:

- если Пользователь не оплатил Заказ;

- если Исполнителю не удалось связаться с Пользователем по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;

- если Пользователя не устраивает время оказания услуг (временной промежуток);

- в иных случаях, когда Исполнитель не может исполнить Заказ в следствии наступления условий непреодолимой силы (форс мажор).

5.2. Если Заказ еще не передан в работу, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить его по звонку в службу поддержки по телефону +7(495)1205202.

5.3. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Услуги, производится Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения заявления на возврат денежных средств, по реквизитам счета, с которого была произведена оплата Услуг.

6.1. SRG-ИЦ предоставляет возможность Пользователю урегулировать любую возникшую в рамках Заказа претензию к Исполнителю, поданную в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оказания Услуги, с использованием формы обратной связи по адресу https://smk.9r.ru/.